Uskutečnění interview se zaměstnanci a manažery, jež jsou účastníky procesu, s cílem identifikace:
co opravdu dělají,
které dokumenty a prostředky (zařízení) používají,
dobu vykonání činností,
jakou hodnotu vytváří,
s kým a jak spolupracují.
Stanovení klíčových procesů na top úrovni, které budou modelovány.
Identifikace a pochopení funkčních oblastí organizace a jejich podporu modelovaných procesů, určení kontaktních bodů mezi funkčními oblastmi.
Důležitou podmínkou úspěchu je, aby tým byl zplnomocněn ke sběru těchto informací.
5.3.2 Fáze procesní modelování – (krok 3) zmapování stávajícího stavu
Mapovat proces znamená graficky znázornit sérií kroků nebo úloh nutných k dosažení určitého cíle. Zde by se měl projektant - analytik dopředu rozhodnout, na které úrovni podrobnosti ukončit analýzu procesu. Další úrovně podrobnosti mohou být přidány později.
Doporučené kroky tvorby modelu jsou znázorněny na obrázku č. 3, kdy etapa srovnání může být uskutečněna před simulací.
obrázek 3 FirstSTEP – postup tvorby modelu
Žádné komentáře:
Okomentovat