5.1.4 Sdílené procesy (sdílené služby)
vytvářejí podmínky, které umožňují funkci všech podnikových procesů. Zpravidla mají pouze interního zákazníka.
5.1.5 Vedlejší procesy
jsou obdobou hlavních procesů, nejsou však pro organizaci důležité (nepodílí se výrazným způsobem na hlavní činnosti). Mohou být prováděny souběžně s hlavními procesy nebo sdílenými službami, jsou však vykonávány pro externího zákazníka.
5.2. Rámcový model procesů
Mezi jednotlivými procesy existují vazby, které jsou v každé organizaci utvářeny odlišně. Obecně lze definovat lze definovat rámcový procesní model organizace následujícím schématem.
obr. č.1 Rámcový procesní model
Řídící procesy řídí činnost všech procesů v rámci celé organizace.
V rámci hlavních procesů probíhají procesy klíčové.
Podpůrné procesy zajišťují chod hlavních procesů.
Sdílené procesy jsou využívány hlavními a vedlejšími procesy.
Žádné komentáře:
Okomentovat