Během dokumentování ...

Během dokumentování a analýzy stávajícího procesu vyřizování objednávek může váš tým odhalit celou řadu „slabých míst“:
 Prodejcům trvá předkládání objednávek příliš dlouho
 Procesních kroků je příliš mnoho
 Dávkové zpracování objednávek zpomaluje proces
 Ověřování úvěru se provádí jak u starých tak u nových zákazníků
 Ověřování úvěru proces zdržuje, protože se provádí před shromažďováním objednávek (a nikoliv souběžně)
Tým pak vytvoří procesní mapu „jak to má být“, která odráží proces vyplňování objednávky. Tato procesní mapa je zobrazena na obrázku 2., která znázorňuje, hlavní změny v mapě „jak to má být“ jsou:
 Přímý vstup objednávek do oddělení prodeje, odstraňující prodejní administrativu
 Paralelní zpracování objednávky a kontroly platební schopnosti
 Odstranění vícenásobného vstupu a kroků zaznamenávání objednávky

 Další možný proces „jak to má být“ by mohl zahrnovat systém just-in-time, kde jsou zásilky sestavovány při objednávce a ne skladovány.
Procesní mapování „jak to je“ a „jak to má být“ jsou základními kroky v projektech optimalizace procesů. Avšak neměli by se v nadměrné míře zabývat detaily „jak to je“; účelem je rázně eliminovat, zjednodušit, nebo zdokonalit vaše „jak to má být“ procesy.