Kvalita informace podle Vlčka

Kvalita informace podle Vlčka:
1. integrita
a) integrita informační soustavy s okolím zabezpečuje relevanci zobrazení vnějších objektů reality vnitřní
b) integrita úloh znamená, že datové výstupy z jedné funkce jsou syntakticky i sémanticky vytvořeny tak, že mohou být přijaty jako vstupy následující funkce
2. redundance
vyjadřuje počet „nadbytečných“ datových vstupů pro jednotlivé funkce IS/IT
3. účinnost
vychází ze Shannova konceptu množství informace vyjádřené složitostí funkce, kterou tato informace aktivuje (čím neurčitější je budoucí vývoj řízeného objektu, tím složitější funkci potřebuje na jeho predikci)
4. pohotovost
měří „vzdálenost“ mezi místem (funkcí) vzniku a místem (funkcí) užití informace, kde délka je vyjádřena počtem zpracovatelských míst (funkcí), které leží mezi místem vstupu a výstupu.
5. organizovanost
je vyjádřitelná počtem vstupů pro každou úlohu. čím vyšší je tento počet, tím vyšší je pravděpodobnost vzniku konfliktů.

1.2. Uživatelská hlediska kvality IS/IT
Obecně se předpokládá úzká souvislost mezi kvalitou informací poskytovaných uživateli prostřednictvím IS a kvalitou řízení.
Uživatel obyčejně posuzuje kvalitu IS z hlediska obsahu a formy prezentace informací.

Z hlediska obsahu posuzuje uživatel informace podle toho:
• jak jsou významné pro daný účel
• zda jsou dostatečně přesné
• za jsou dostatečně kompletní
• zda jsou přiměřeně detailní
• zda jsou získána ze spolehlivých zdrojů

Z hlediska formy prezentace posuzuje, zda jsou informace:
• předávány správným osobám
• předávány včas z hlediska okamžiků jejich potřeb
• předávány vhodným způsobem
• srozumitelné příjemci

tato hlediska se často převádí na hlediska technologická, která lze snadněji měřit:
• Spolehlivost aplikací IS – dána mírou dosažitelnosti a použitelnosti aplikací v potřebnou dobu a jejich výstupů dle stanoveného harmonogramu. Dalším kritériem je pak rychlost odstraňování případných problémů, které snižují spolehlivost.
• Dostupnost aplikací IS – je charakterizována rozsahem zpracování v reálném čase, dobou odezvy a možností přístupu k historickým datům.
• Integrita a komplexnost IS – je dána stupněm korektnosti a integrity dat, jejich aktuálností a synchronizací.
• Bezpečnost IS – jak a jakým způsobem aplikace zamezují neautorizovaným přístupům k informacím.
• Snadnost užívání IS – zahrnuje hlediska jako jednoduchost, flexibilita, odolnost proti náhodným chybám, možnost individuální konfigurace ad.

Hodnocení uživatelské kvality se zpravidla provádí dotazníkovým průzkumem (přímým měřením a výpočty pouze tam, kde je to možné).