SYSTÉM INFORMACÍ V BANCE
- informace a jejich druhy
- informační potřeby managementu
- zdroje informací
- informační management
- automatizovaný systém informací
- elektronické bankovnictví
- účetnictví v bance – charakteristika a odlišnosti
- informace jako základ bankovního marketingu
- sběr a analýza informací
- marketingový průzkum
- analýza chování klienta
- segmenty trhu
- kvalita služeb – atributy kvality, význam a řízení kvality
1) INFORMACE A JEJICH DRUHY
- informace jsou data, která subjekty vědomě vyhledávají
- slovo data zpravidla znamená fakta, které již byly zaznamenány, ale nepoužity pro rozhodování
- informace jsou tudíž data, která se dostaly k osobě, která je potřebuje pro své rozhodnutí
Při řízení banky jsou nezbytné informace
- aby měl management banky dostatek potřebných informací, musí je získávat, resp. vytvářet podmínky, aby k němu mohly informace pravidelně proudit
- pro tyto účely slouží porady, návštěvy pracovišť, telefonáty, hlášení apod.
Žádné komentáře:
Okomentovat