Předpoklady pro manažera:
- vrozené
- získané výcvikem, výchovou, vzděláním
Dovednosti manažera:
- Koncepční dovednosti - schopnost koordinovat všechny zájmy a aktivita organizace, vidět podnik jako celek
- Lidské dovednosti - schopnost pracovat, pochopit a motivovat jednotlivce i skupiny
- Technické dovednosti - schopnost používat postupy, techniky a znalosti specializovaných útvarů
Požadavky manažera:
• Zásady získávání všeobecné oblíbenosti:
- opravdově se zajímejte o druhé
- usmívejte se
- zapamatujte si, že každému zní jeho vl. jméno příjemně a je pro něho tím nejdůležitějším, umějte naslouchat, povzbuzujte druhé, aby hovořili o sobě
- mluvte především o tom, co zajímá druhé
- dejte druhému najevo, že si uvědomujete jeho osobní důležitost a udělejte to upřímně
• Zásady úspěšného získávání druhého člověka na svou stranu:
- vyhýbejte se hádkám, spor vyhraje ten, kdo se nepře
- ukažte druhým, že respektujete jejich názory, nikdy nikomu neříkejte, že se mýlí
- jestliže se mýlíte, uznejte svůj omyl rychle a ochotně
- když řešíte sporné situace, začínejte přátelsky
- veďte druhé hned od počátku ke kladným odpovědím
- nechte hovořit druhého
- přesvědčte druhého, že nápad vznikl v jeho hlavě
- snažte se upřímně dívat na věci očima druhého
- předpokládejte, že druzí jsou charakterní, dovolávejte se ušlechtilých pohnutek
- podávejte své myšlenky přitažlivým způsobem
- probuďte v lidech touhu vyniknout
• Zásady bezkonfliktního vedení lidí:
- skutečně vůdčí osobnost uplatňuje s podřízenými tyto zásady:
- začněte vždy chválou a upřímným uznáním
- na chyby upozorňujte nepřímo
- než začnete někoho kritizovat, hovořte nejprve o vl. chybách
- přikazujte otázkou na místo přímých příkazů
- umožněte druhým, aby si zachovali svou tvář
- vyzdvihněte i sebemenší zlepšení, pochvalte každé zlepšení, buďte upřímní v uznání a nešetřete chválou
- dejte druhým předem najevo, že máte o nich to nejlepší mínění, aby se podle toho tak chovali
- povzbuzujte druhé, naznačte jim, že chyba se dá snadno napravit
- snažte se, aby lidé rádi udělali to, co jim navrhujete
Žádné komentáře:
Okomentovat