KOMUNIKACE, MEZILIDSKÉ VZTAHY
KOMUNIKACE
- základní spojovací článek mezi lidmi v procesu řízení podniku
- probíhá pouze tehdy, pokud druhý člověk zprávu pochopí tak, jak byla míněna
- součástí je i zpětná vazba
SDĚLOVATEL SDĚLENÍ MÉDIUM PŘÍJEMCE
/__________________________________/
zpětná vazba
Průběh komunikace může být ovlivněn komunikačními šumy:
- nedostatky na straně udělovatele nebo příjemce sdělení
SDĚLOVATEL:
- neurovnání myšlenek před sdělením
- nepřesné vyjadřování
- rozsáhlé prezentování informací
- zařazení řady myšlenek, které vzájemně nesouvisejí
PŘÍJEMCE:
- neostatečné soustředění při příjmu sdělení
- soustředění se na detail, místo na podstatu
- soustředění se na odpověď po počátečních informací místo vyslechnutí sdělení do konce
- Poruchy při přenosu informací
- Z hlediska fungování komunikačních procesů členíme komunikaci na:
VNITŘNÍ = komunikace uvnitř podniku
VNĚJŠÍ = komunikace podniku s jeho okolím
Žádné komentáře:
Okomentovat