5.2 Interní procesy

5.2 Interní procesy

5.2.1 Provozní procesy
Lze rozdělit ve vztahu s min.textem:
- subdodávky
- realizace produktu
- distribuce a servis produktu
- řízení rizika

5.2.1.1 Zajištění subdodávek pro realizaci produktu
Pro zajištění kvality, ceny i včasných subdodávek se organizují tyto dílčí činnosti:
- technické zadání pro nákup materiálu (včetně subdodávek)
- objednání materiálu
- obdržení a kontrola (vč. vrácení vadného) materiálu
- pohyb a skladování materiálu ve firmě
- řešení pozdně dodaného a nekvalitního materiálu
- placení za materiál
Nejobvyklejší cíle a jejich měření
- náklady za materiál (náklady spojené s nákupem – metoda ABC, náklady mat[% celk.nákl. za produkt], rating subdodavatelů [kvalita, čas dodávky,cena])
- požadavky JIT dodávek (čas od objednávky k dodávce, % pozdních dodávek)
- požadavky na kvalitu (% nad a pod)
- spolupráce s dodavateli (inovace materiálu, spolupráce na vývoji produktu, servisu apod.)
- spolupráce s organizacemi zajištujícími outsourcing

5.2.1.2 Realizace produktu
Rozhodující činnosti a z nich vyplývající cíle (vč. jejich měření) vyplývají ze snahy o efektivní, kvalitní a včasné plnění. Programy při plnění úkolů používají reengineering procesů, ABM, TQM, řízení časového plnění apod.

Cíle a měření:
- nejnižší náklady (ABC, náklady na 1ks, náklady správní i obchodní)
- reengineering procesů (sledování defektů, náklady na jednotlivé operace, náklady na kontrolu, čas.cykly realizace)
- využití stálých aktiv (% využití, spolehlivost apod.)
- optimalizace pracovního kapitálu (obraty zásob, pohledávek, cash to cash period)