Provozní a uživatelská dokumentace

1.7. Provozní a uživatelská dokumentace
Viz. otázka B23.

1.8. Školení odpovědných pracovníků
Na začátku etapy zavedení popř. před jejím začátkem musí proběhnou školení uživatelů a administrátorů. Důležité je vhodně motivovat a naladit uživatele pro změny, připravit kvalitní dokumentaci (uživatelská, příručky). Je vhodné zvolit příjemné prostředí, připravit podrobnou osnovu, opakovat procvičovanou látku.
Cílem školení administrátorů je naučit:
 Odstraňování drobnějších chyb a nedodělků
 Správu přístupových práv
 Údržbu HW
 Správu databází a údržbu dat
 Školení nově příchozích pracovníků
 Zálohování a obnovu dat
 Řešení obvyklých požadavků koncových uživatelů

Cílem školení koncových uživatelů je naučit (popř. seznámit s):
 Jakým způsobem je možné řešit jednotlivé úkoly
 Jaký je význam jednotlivých funkcí, aplikací, atd.
 Jak postupovat v případě problémů, kdo je zodpovědný za systém
 Jaká je základní struktura systému



Úloha - předpoklady:
Jste asistentem vedoucího informatiky v podniku. Býváte kritizován(a) za to, že svým vlivem zdržujete zavádění částí IS poté, co jsou již hotové. Bývá Vám též vyčítáno zbytečné navyšování nákladů na vývoj IS, zejména s poukazem na to, že moderní systémy (zvláště ty od firmy Microsoft) jsou tak uživatelsky přítulné, že prakticky žádné zavádění do provozu nepožadují, přičemž náklady na jejich zavádění mnohdy převyšují jejich základní cenu, což bývá označováno za absurdní.
Zadání:
 Rozhodněte se, zda je vůbec možné ve specifických případech tuto etapu přeskočit?
 Jak svým kritikům odpovíte?