Garance a záruční servis

1.4.9. Garance a záruční servis
• záruka a servis na jednotlivé komponenty řešení
• odpovědnost za vady

1.4.10. Metodika implementace systému
• jednotlivé fáze implementace
• role a odpovědnost jednotlivých stran v jednotlivých fázích

1.4.11. Předávací procedury
• organizace a forma předávání částí IS/IT
• testování
• řešení reklamací
• ověřovací provoz IS

1.4.12. Postup přechodu ze současného na nový IS
z hlediska:
• funkčního
• datového
• HW
• organizačního
• personálního

1.4.13. Řešitelský tým dodavatele
• počet a struktura pracovníků
• očekávaný rozsah prací
• odborné životopisy klíčových pracovníků

1.4.14. Specifikace eventuálních subdodavatelů a jejich subdodávek
• charakteristika subdodavatelů a rozsahu subdodávek pro jednotlivé komponenty

1.4.15. Harmonogram řešení a jeho smluvní zajištění
• konečný termín řešení
• specifikace jednotlivých etap řešení
• předpokládaná doba řešení ÚS

Specifikace ceny dodávky
• ceny za jednotlivé komponenty řešení
• cena za SI
• celková cena
• cena za 1 koncovou stanici
• cena za dodatečné konzultace
• cena za školení
• cena za ÚS

1.4.16. Dodací podmínky a součinnost zákazníka
• dodací podmínky pro jednotlivé komponenty
• předpoklady, které musí zákazník splnit pro správné splnění dodávky
• rozsah součinnosti zákazníka

1.4.17. Referenční instalace
u každé reference:
• název firmy
• stručná charakteristika zakázky
• spojení na kontaktní osobu

1.4.18. Přílohy
…