- jakost je zabezpečována dokumentováním toku prací, vydáváním písemných instrukcí k metodám, evidence (záznamy)
ISO 9000 – systémy manag. jakostí, základy, pojmy a slovník
ISO 9001 – systém manag. jakostí, požadavky: stěžejní norma, postup prověřování (auditu), norma kriteriální, QMS (quality management systém) máme možnost poskytovat trvalé výrobky, které trvale splňují požadavky zákazníka.
ISO 9004 – systém manag. jakosti, směrnice pro zlepšování výkonnsti, účelem: je poskytnout další doporučení k iso 9001, další zlepšování, rozšíření systému kvality
ISO řady 10 000: Normy – metrologie (nauka o měření) ISO 10012 (kontrola rozměru a měřidel), Normy – auditování, EMS environmental management systém, iso 10 011 (QMS)
Vztahy a zaměření manažerských systémů – jakosti, ochrany, život. Prostředí a bezpečnosti.
3) TQM Total Quality Management
- komplexní řízení jakosti - souhrn zkušeností předních japonských a některých amerických firem zaměřených na zabezpečování jakosti
- Účelem TQM je identifikace základních problémů ovlivňujících trvalé aktivity organizace vedoucí k uspokojení zákazníka. Účelem je důraz na neustálé zlepšování
- Total – jde o zapojení všech pracovníků organizace od marketingu až po servis, včetně administrativy
- Quality – ve směru splnění očekávání zákazníků, ve smyslu výrobku a služby, ale i procesu a činnosti
- Management – z pohledu strategie, taktiky a operativy, tak z pohledu manažerských aktivit - plánování, motivace, vedení, kontroly, atd.
Žádné komentáře:
Okomentovat