Atributy reputace firmy

Atributy reputace firmy ( nejdůležitější kriteria pro určení nejúspěšnějších firem):
 úroveň managementu, kvalita výrobků a služeb, sklon k inovacím
 zhodnocení dlouhodobých investic
 finanční likvidita
 umění využít schopností spolupracovníků
 odpovědnost vůči společnosti
 odpovědnost za jakost přísluší pracovníkům technické kontroly popř. řízení jakostí
Zabezpečování jakosti
 týká se výr. procesu, nemá nic společného s neproduktivní či administrativní činností.
 pojem jakost/kvalita je definována jako celkový souhrn znaků entity, které ovlivňují její schopnost uspokojit stanovené a předpokládané potřeby.
Management jakosti
 představuje všechny činnosti celého vedení, které stanovují politiku jakostí, cíle a odpovědnosti a realizují je takovými prostředky, jako jsou plánovaní jakostí, řízení jakostí, zabezpečování jakostí a zlepšování jakostí v rámci systému jakostí