Bankovnictví patří do služeb nemateriální povahy pro naprostou většinu bankovních služeb je charakteristickým rysem to, že pro jejich hodnotu jsou naprosto rozhodující nemateriální faktory:
nehmotný charakter z něj vyplývají 3 vlastnosti:
produkty není možné skladovat (nelze je mít do zásoby, ale banka je musí nabídnout , vysoké fixní náklady
jsou abstraktní (vysoká částka na propagaci, reklamu)
nejsou patentovatelné
dualismus – jednotlivé bankovní produkty jsou spojením:
a) hodnotové stránky – tato stránka je dána finančním objemem produktu
b) věcné stránky – charakterizována jako výsledek působení personálních,
technických a materiálních faktorů, můžeme ji vyjadřovat počtem
jednotlivých produktů
vzájemná propojenost a podmíněnost
vyplývá z toho, že některé produkty nemohou existovat jeden bez druhého, např. platební styk nelze provádět bez založení bankovního účtu
pro banku je důležitá ze dvou hledisek:
zohledňování při tvorbě struktury nabízených produktů, např. pokud k BÚ nedostane platební kartu pak o něj nemám zájem
při stanovení cen jednotlivých produktů (poplatek za balík produktů je výhodnější než za jednu službu)
Žádné komentáře:
Okomentovat