3. Proměnlivost, jako specifická vlastnost služeb, vliv proměnlivosti na prvky marketingového mixu služeb, uveďte příklad z praxe.
4. Nedělitelnost, jako specifická vlastnost služeb, vliv nedělitelnosti na prvky marketingového mixu služeb, uveďte příklad z praxe.
5. Pomíjivost, jako specifická vlastnost služeb, vliv pomíjivosti na prvky marketingového mixu služeb, uveďte příklad z praxe.
6. Marketingový mix služeb.
7. Transakční marketing versus marketing vztahů.
8. Model 6 trhů, uveďte příklad z praxe.
9. Kvalita služeb.
10. Procesy ve službách, řízení kapacity a poptávky, rezervační a frontové systémy.
Žádné komentáře:
Okomentovat