è Popis problémové situace ( jak se problém projevuje v čem je jeho podstata?; jaká specifika má problém?)
CO ? JE
· V kterých situacích se problém projevuje ?
· Jak se konkrétně projevuje ?
CO? NENÍ
· V kterých situacích by se mohl projevovat, ale neprojevuje se ?
· Jaké další projevy by se mohly objevit, ale neobjevují se ?
KDE ? JE
· Kde se problém vyskytuje ?
· Na kterých místech ?
KDE? NENÍ
· Kde by se mohl projevovat, ale neprojevuje se ?
KDY ? JE
· Kdy byl problém poprvé pozorován?
· Jak často a s jakou frekvencí se vyskytuje ?
KDY? NENÍ
· Kdy se problém neprojevuje, ačkoliv by mohl?
ROZSAH? JE
· Jak velký je problém?
· Jaké jsou jeho vývojové trendy ?
ROZSAH? NENÍ
· V jakém rozsahu by se mohl vyskytovat, ale nevyskytuje se ?
è Identifikace možných příčin (co by mohlo problémy podle zkušeností vyvolat?; co je zvláštní při porovnání, co JE a co NENÍ?; projevuje se problém v souvislosti s jiným problémem?; kdy se problém projevuje extrémně?)
è Zhodnocení možných příčin (která fakta vysvětlují existenci toho co JE a toho co NENÍ?; jaké předpoklady musíme akceptovat pro vysvětlení projevů problému?)
è Verifikace skutečné příčiny ( je-li X skutečná příčina, jak vysvětluje existující projevy?; je možné ověřit původ příčiny problému experimentálně?)
§ Výběr nejlepší alternativy ( vyhodnocení)
è Stanovení cílů rozhodnutí ( jaký je účel rozhodování?; jaká je odpovídající úroveň rozhodování?; které podmínky musejí být splněny?, které podmínky chceme, ale nemusejí být splněny?)
è Vyhodnocení alternativ rozhodnutí ( jaké možné alternativy řešení problému existují?; které z nich vyhovují podmínkám MUSÍ a které nikoli a proč?; jak vyhovující alternativy splňují žádoucí podmínky ( typ chceme)
è Posouzení rizika ( jaké nepříznivé dopady může mít rozhodnutí?; jaká je pravděpodobnost vzniku těchto nepříznivých dopadů?; máme dostatek informací pro hodnocení všech alternativ rozhodnutí?)
è Přijety rozhodnutí a jeho provedení ( která z hodnocených alternativ má největší přínosy?; která je nejméně riskantní?; jaké zdroje jsou nezbytné pro realizaci rozhodnutí?)
§ Zhodnocení výsledků rozhodnutí ( učení se )
è Identifikace problémů vyvolaných přijatým rozhodnutím ( jakého výsledku má být dosaženo?; které z činností směřující k jeho dosažení jsou kritické?; co vše se může stát a co se stane, když k tomu dojde?)
è Identifikace jejich pravděpodobných příčin ( co může vyvolat vznik potencionálního problému?; jaké další vnější vlivy mohou vyvolat potencionální problém?)
è Uskutečnění preventivních opatření ( jak preventivně eliminovat zdroje potencionálního problému?; co udělat když potencionální problém vznikne?)
è Plánování korekčních zásahů ( jaká opatření musejí být provedena k odstranění poten. problému?; kdo bude provádět a jak se na jejich provádění musí připravit? )
Zdroj: Dovednosti a image manažera str. 70-77
Žádné komentáře:
Okomentovat