Komunikace

- předkládání nových idejí vedení
- předkládání nových idejí procesnímu týmu
- předkládání nových idejí zaměstnancům
- předkládání nových idejí zákazníkům jako snahu o dodání vyšší hodnoty
Obr. č. 2 Fáze (etapy) postupu procesního přístupu

5.3.1. Fáze zaměření (plánování)
Obsahuje kroky:
­ Definice vize a rozsahu projektu
­ Budování týmu
V průběhu tvorby modelu je rozhodující zcela porozumět projektu a jeho vymezení. Následuje přehled plánu projektu inovace:
­ Formulace produktu a vize trhu, za účelem úplného pochopení cílů organizace
­ Definice velikosti a rámce projektu a sestavení týmu, který bude projekt řídit.
­ Identifikace cíle a účelu pilotního projektu.
­ Rozhodnutí, které informace jsou třeba tvorbě modelu.